最後更新日期：2026年10月7日
退貨資格取決於訂單中的品項。
在可接受退貨的情況下，品項必須以收到時的相同狀況退回，未經穿戴或使用，保留標籤及原始包材，或依據退貨指示辦理。若品項已使用、損壞，或經過不必要的處理，我們可能會減少退款金額。
退貨選項
請與我們聯絡以詢問退貨選項以及如何開始退貨流程。
是否接受退貨或取消要求，取決於上述條款和適用法律賦予您的權利。
登入您的帳號，即可開始提出退貨或取消要求。
除非我們另有說明或適用法律另有規定，否則您必須自行負擔因改變心意而退貨的退貨運送成本。
請在收到訂單時檢查內容物，如果品項有瑕疵、損壞或您收到了錯誤的品項，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。
某些品項可能不符合退貨資格，如上述退貨條款，或在購買時於產品資訊、網站或店內所載明。
如果您對特定品項是否可退貨有疑問，請與我們聯絡。
在退回品項之前，請聯絡我們以詢問換貨選項。
如果您是歐盟地區的消費者且在線上購買商品，您可能會有權在收到商品之日後的 14 天內，以任何理由取消您的訂單 (除非適用豁免條款)。
在通知我們您希望取消後，您必須在 14 天內退回商品。
對於符合資格的已取消訂單，我們將在接獲取消通知後的 14 天內進行退款，但我們可能會保留退款，直到我們收到退回的商品，或收到您已將商品寄回的證明為止。
針對符合資格的取消，我們將退還商品價格，若您有支付配送費用，也會一併退還標準配送的成本。若您有支付特快或進階配送費用，我們無需退還超出標準配送成本的任何額外金額。
若要提出退貨要求，請遵循上述關於如何開始退貨流程的指示。若要提出取消要求，請聯絡我們。
如果您是英國地區的消費者且在線上購買商品，您可能會有權在收到商品之日後的 14 天內取消您的訂單 (除非適用豁免條款)。
在告知我們您希望取消後，您必須在 14 天內將商品退回給我們。
對於符合資格的已取消訂單，我們將在收到退回商品，或收到您已將商品寄回的證明後的 14 天內進行退款。
針對符合資格的取消，我們將退還商品價格，若您有支付配送費用，也會一併退還標準配送的成本。若您有支付特快或進階配送費用，我們可能不會退還超出標準配送成本的任何額外金額。
若要提出退貨要求，請遵循上述關於如何開始退貨流程的指示。若要提出取消要求，請聯絡我們。
我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並讓您知道退款是否已獲核准。如果獲得核准，系統不久後將會自動退款至您原始的付款方式。您的銀行或付款服務供應商可能需要額外時間才能處理並過帳退款。
如果在退款獲准後經過一段合理時間，您仍未收到退款，請聯絡我們。
本政策不會限制您根據適用消費者保護法可能享有的任何權利，包括如果商品有瑕疵、與描述不符、未在要求或同意的時間範圍內完成配送，或存在其他不符合適用法律規定的情況時，您可能適用的權利。
若要提出取消要求、開始退貨流程、查詢退貨事宜、詢問換貨選項，或回報損壞的品項，請透過 help@ritterwools.com 與我們聯絡。