最終更新日: 2026年10月7日
返品の条件は、注文したアイテムによって異なります。
返品が受け付けられる場合、アイテムは受け取った時と同じ状態で、未着用または未使用であり、タグが付随し、元のパッケージに入っているか、または返品手順で指定されたその他の方法で返品する必要があります。アイテムが使用されていたり、破損していたり、必要以上に扱われていた場合、返金が減額されることがあります。
返品オプション
返品オプションおよび返品の開始方法については、お問い合わせください。
返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づく権利によって異なります。
アカウントにログインして、返品またはキャンセルのリクエストを開始してください。
私たちが別途明記している場合、または適用法により別の定めがある場合を除き、自己都合による返品の送料はご負担いただきます。
注文したアイテムを受け取ったら確認してください。アイテムに欠陥がある場合や破損している場合、または間違ったアイテムが届いた場合は、直ちにお問い合わせください。問題を評価し、適切に対処いたします。
上記の返品条件、購入時の商品リスト、ウェブサイト、または店頭に記載されているように、一部のアイテムは返品の対象とならない場合があります。
特定のアイテムが返品可能かどうかについてご質問がある場合は、お問い合わせください。
アイテムを返品する前に、交換のオプションについてお問い合わせください。
欧州連合にお住まいの消費者で、オンラインで商品を購入した場合、免除規定が適用されない限り、いかなる理由であっても商品を受け取った日から 14 日以内であれば注文をキャンセルする権利を有する場合があります。
キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。
キャンセルに関する通知を受けた後 14 日以内に、要件を満たすキャンセルされた注文に対して返金を行いますが、商品を回収するか、商品を返送したという証拠を受け取るまで、返金を保留する場合があります。
要件を満たすキャンセルについては、配達の料金を支払っている場合、商品価格と標準配達の費用を返金します。標準配達の費用を超える速達またはプレミアム配達に支払われた追加金額を返金する義務はありません。
返品をリクエストするには、上記の返品手続きの開始方法の手順に従ってください。キャンセルをリクエストするには、お問い合わせください。
英国にお住まいの消費者で、オンラインで商品を購入した場合、免除規定が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば注文をキャンセルする権利を有する場合があります。
キャンセルの希望を私たちに通知した後、14 日以内に商品を私たちに返品する必要があります。
返品された商品を受け取った後、または商品を返送したという証拠を受け取った後 14 日以内に、要件を満たすキャンセルされた注文に対して返金を行います。
要件を満たすキャンセルについては、配達の料金を支払っている場合、商品価格と標準配達の費用を返金します。標準配達の費用を超える速達またはプレミアム配達に支払われた追加金額については、返金されない場合があります。
返品をリクエストするには、上記の返品手続きの開始方法の手順に従ってください。キャンセルをリクエストするには、お問い合わせください。
返品の受け取りと確認が完了した後、返金が承認されたかどうかを通知します。承認されると、その後すぐに元の決済方法に自動的に返金されます。銀行または決済サービスが返金を処理して反映するまで、時間がかかる場合があります。
返金が承認されてから妥当な期間が経過しても返金が確認できない場合は、お問い合わせください。
このポリシーは、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、要求された期間内または合意された期間内に配達されない場合、あるいはその他の方法で適用法に準拠していない場合に適用される可能性のある権利を含め、適用される消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。
キャンセルのリクエスト、返品手続きの開始、返品に関するお問い合わせ、交換についてのお問い合わせ、または破損したアイテムの報告を行うには、help@ritterwools.com までご連絡ください。